Envíos

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de Correos Express con  entrega sin firma. 

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Devoluciones.

Acorde con el artículo 70 de la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios, dispones de 14 días naturales desde la compra del pedido para que el producto/s llegue de vuelta a nuestras instalaciones. En el caso de los pedidos realizados con recogida en tienda serán 14 días naturales desde el momento en que se te envía el correo electrónico que te informa de que tu pedido ya está listo para recoger en tienda.

En caso de no estar completamente satisfecho con el producto/s nuestra política de devoluciones permite devolver mercancía por reembolso del importe durante los 14 días a partir de la fecha en que la mercancía se compra. Si te hubieras beneficiado de una promoción con envío gratuito y devuelves el pedido en parte o en su totalidad, de tal manera que quedasen incumplidas las condiciones requeridas para el envío gratuito, se descontarán del importe a devolver los gastos de envío no cobrados y que correspondan según cada caso (3.95 € para envíos a la península y 8.95€ para envíos a las islas).

Las devoluciones de las prendas recibidas fuera del plazo de los 14 días, no serán atendidas, y serán devueltas al cliente,  haciéndose este responsable del coste de los gastos de envío. Para ello, deberá efectuar el pago del mismo, mediante ingreso o transferencia al número de cuenta facilitado por B&Co y su coste será de 5 euros, dando 3 días para liquidar el adeudo del envío. Si una prenda fue pedida por encargo, no se admitirá devolución de la misma. No hacemos devoluciones económicas de prendas cuyo pedido fue realizado contra reembolso.

Tienes dos maneras de realizar una devolución:

1. Tráelo a nuestra tienda de Santander (Cantabria): es imprescindible que presentes el justificante de compra recibido con el pedido.

2- Envíalo por correo ordinario:
Haznos llegar la prenda/s a esta dirección (es necesario que recibamos el justificante de compra incluido en tu pedido):

B&Co
C/ Ruamayor, 4,
39008 Santander – Cantabria
Teléfono: 601269332

  • Puedes enviarlo a través de la empresa de transporte que prefieras (¡La que más te guste! También puedes realizar el envío a través de Correos, en este caso recomendamos encarecidamente certificar el paquete).
  • Señala claramente en la factura qué productos quieres devolver.
  • Una vez recibamos la/s prenda/s en nuestras instalaciones, procederemos a la devolución del importe correspondiente mediante ingreso o transferencia y te enviaremos un correo electrónico de confirmación o en su defecto un whatsapp al número de teléfono que nos proporcione.


CONSIDERACIONES GENERALES Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

  • Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos (recuerda que para nosotros es importante recibir el justificante de compra). B&Co se reserva el derecho de no atender devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado por la ley, así como de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Ejemplo: Deteriorados por el uso, con manchas o marcas de haber sido utilizados, sin etiquetado, etc.
  • RECUERDA: Siempre te devolvemos el dinero mediante ingreso o transferencia como medio de pago y descontando la comisión cobrada por Paypal, si se uso éste metodo, como forma de pago. La devolución del importe se realizará entre la primera y segunda semana tras recibir la prenda a devolver.
  • Los gastos de envío del pedido no se devuelven.
  • Si te has beneficiado de una promoción con envío gratuito y devuelves el pedido en parte o en su totalidad, de tal manera que quedasen incumplidas las condiciones requeridas para el envío gratuito, se te descontarán del importe a devolver los gastos de envío no cobrados y que correspondan según cada caso (3.95 € a Península, 8.95€ a Ceuta y Melilla, 8.95€ a Andorra, 8.95€ a las islas Baleares y Canarias). Los gastos de envío para la devolución del pedido correrán de parte del cliente.
  • Se admitirán CAMBIOS en tienda online por el mismo producto en diferente talla o color siempre y cuando haya disponibilidad de stock. Envía un correo electrónico a info@bandcoshop.com indicando qué producto/s quieres cambiar y qué talla/color querrías y tu número de teléfono, y en un plazo de 24 horas laborables responderemos a tu petición indicándote los pasos a seguir.
  • No se admitirán devoluciones en la colección de deporte, decoración, regalos ni complementos. 
  • TARAS Y POSIBLES DESPERFECTOS: La ley de consumidores en su artículo 123.5 indica que el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo establecido por la ley para tal fin, desde que tuvo conocimiento de ella. Por esta razón las devoluciones que adolezcan de algún defecto o tara deberán comunicarse en las 24 horas siguientes a la recepción del producto, para poder dar una pronta solución. En ningún caso se admitirán como TARA prendas que hayan sido manipuladas, utilizadas, o que por cuestiones de higiene queden impedidas para su venta. Si crees que tu pedido tiene una TARA o posible desperfecto, comunícate inmediatamente con nosotros para poder ofrecerte una solución acorde con la ley.
  • Las garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en el sitio web. Según el artículo 116 del TRLGDCU (Conformidad de los productos con el contrato):

    "1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

    a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

    b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

    c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.